Algemene Voorwaarden
Versie 1.0 • Laatst bijgewerkt: Oktober 2026
Artikel 1. Toepasselijkheid & Definities
1.1 Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, prijsopgaven, reparaties, onderhoud en overeenkomsten uitgevoerd door FixJeDevice (ingeschreven in het Handelsregister van de Kamer van Koophandel onder nummer 91061830, gevestigd te Patrijzenweg 52, 4698 RC Oud-Vossemeer).
1.2 Onder "Opdrachtgever" wordt verstaan de natuurlijke of rechtspersoon die aan FixJeDevice opdracht geeft tot het verrichten van reparatiewerkzaamheden, inspectie of levering van bijbehorende zaken.
1.3 Afwijkingen van deze voorwaarden zijn slechts bindend indien deze vooraf uitdrukkelijk en schriftelijk door FixJeDevice zijn bevestigd.
Artikel 2. Aanmelding, Diagnose & Prijsindicatie
2.1 Reparaties geschieden uitsluitend op afspraak op onze locatie te Oud-Vossemeer of middels toezending per post.
2.2 Een online of telefonisch afgegeven prijsindicatie is te allen tijde onder voorbehoud van een fysieke visuele en technische inspectie van het aangeboden apparaat.
2.3 Indien tijdens inspectie of montage blijkt dat de werkelijke schade of benodigde onderdelen afwijken van de oorspronkelijke opgave, treedt FixJeDevice vooraf in overleg met de Opdrachtgever alvorens de werkzaamheden voort te zetten.
Artikel 3. Uitvoering van de Werkzaamheden
3.1 FixJeDevice zal de reparatiewerkzaamheden naar beste inzicht en vermogen en overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap uitvoeren.
3.2 Bij de reparatie wordt gebruikgemaakt van gecertificeerde vervangende componenten met de juiste specificaties.
3.3 Opgegeven doorlooptijden zijn indicatief en gelden nimmer als fatale termijn, tenzij schriftelijk uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
Artikel 4. Data, Back-up & Geheimhouding
4.1 De Opdrachtgever is te allen tijde zelf primair verantwoordelijk voor het vooraf maken van een deugdelijke en actuele reservekopie (back-up) van alle data, bestanden, instellingen en software op het apparaat.
4.2 FixJeDevice is nimmer aansprakelijk voor verlies van gegevens, bestanden, softwareconfiguraties of simkaartgegevens tijdens inspectie, reparatie of transport.
4.3 FixJeDevice en haar medewerkers openen nimmer persoonlijke bestanden, foto's, berichten of documenten van de Opdrachtgever en betrachten strikte vertrouwelijkheid ten aanzien van eventueel waargenomen apparaatgegevens.
Artikel 5. Garantie & Klachten
5.1 Op uitgevoerde reparaties en nieuw geplaatste componenten geldt een garantietermijn op montage en materiaal conform de wettelijke kaders van Boek 7 van het Nederlands Burgerlijk Wetboek.
5.2 De garantie dekt uitsluitend gebreken die direct herleidbaar zijn tot een fout in het gemonteerde onderdeel of een ondeugdelijke montage door FixJeDevice.
5.3 De garantie vervalt per direct in geval van:
- Val-, stoot-, klem- of drukschade na afgifte van het gerepareerde apparaat;
- Vloeistof-, vocht- of corrosieschade aan het toestel;
- Onoordeelkundig gebruik, manipulatie of zelfstandige modificaties aan software of hardware door Opdrachtgever of derden;
- Het verbreken of beschadigen van eventueel aangebrachte garantiezegels.
Artikel 6. Inlevering, Afhalen & Niet-afgehaalde Apparaten
6.1 Inlevering en afhalen geschieden uitsluitend op afspraak.
6.2 Indien een apparaat per post wordt opgestuurd of geretourneerd, geschiedt de verzending via gerenommeerde pakketdiensten (zoals PostNL).
6.3 Indien een gerepareerd of geïnspecteerd apparaat na herhaaldelijk schriftelijk verzoek niet binnen drie (3) maanden na gereedmelding wordt afgehaald of in ontvangst genomen, is FixJeDevice gerechtigd het apparaat conform artikel 7:414 e.v. BW te verkopen of milieuvriendelijk te recyclen ter dekking van gemaakte kosten.
Artikel 7. Betaling
7.1 Betaling geschiedt bij afhalen (via PIN of contant) of voorafgaand aan retourverzending via de aangeboden betaalmethoden, tenzij schriftelijk een andere betalingstermijn is overeengekomen.
7.2 FixJeDevice is gerechtigd het apparaat onder zich te houden (retentierecht) totdat het verschuldigde bedrag voor de reparatie en eventuele onderzoekskosten volledig is voldaan.
Artikel 8. Aansprakelijkheid
8.1 FixJeDevice is slechts aansprakelijk voor directe materiële schade aan het apparaat indien deze het rechtstreekse gevolg is van een toerekenbare tekortkoming in de uitvoering van de overeenkomst.
8.2 Aansprakelijkheid voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst, immateriële schade of bedrijfsschade is uitgesloten.
8.3 De totale aansprakelijkheid van FixJeDevice is in alle gevallen beperkt tot maximaal het factuurbedrag van de desbetreffende reparatieopdracht.
Artikel 9. Toepasselijk Recht & Geschillen
9.1 Op alle rechtsbetrekkingen tussen FixJeDevice en de Opdrachtgever is uitsluitend het Nederlands recht van toepassing.
9.2 Geschillen die voortvloeien uit of samenhangen met deze overeenkomst worden voorgelegd aan de bevoegde Nederlandse rechter in het arrondissement waarin FixJeDevice is gevestigd.
Privacybeleid (AVG / GDPR)
Conform Verordening (EU) 2016/679 • Laatst bijgewerkt: Oktober 2026
1. Verwerkingsverantwoordelijke
FixJeDevice, gevestigd aan de Patrijzenweg 52, 4698 RC Oud-Vossemeer, ingeschreven in het Handelsregister onder KvK-nummer 91061830, is de verwerkingsverantwoordelijke voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in deze privacyverklaring.
Contactpersoon privacy: [email protected].
2. Persoonsgegevens die wij verwerken
Wij verwerken uitsluitend persoonsgegevens die noodzakelijk zijn voor het aannemen, uitvoeren en administratief verantwoorden van reparatieopdrachten:
- Contactgegevens: Voor- en achternaam, e-mailadres en telefoonnummer (voor statusupdates, afspraken en toezending van de factuur).
- Adresgegevens: Straat, huisnummer, postcode en woonplaats (uitsluitend bij retourzending per post of opgave op de factuur).
- Apparaatgegevens: Categorie, merk, model en serienummer/IMEI (voor identificatie van het toestel, track-and-trace status en garantieadministratie).
- Facturatiegegevens: Betalingsstatus en factuurhistorie ten behoeve van de wettelijke fiscale bewaarplicht.
3. Doeleinden & Grondslagen van de verwerking
Wij verwerken persoonsgegevens uitsluitend op basis van de volgende wettelijke grondslagen van de AVG:
- Uitvoering van de overeenkomst (art. 6 lid 1 sub b AVG): Om de aangevraagde reparatieopdracht uit te voeren, statusberichten te verstrekken en het toestel aan u te retourneren.
- Wettelijke verplichting (art. 6 lid 1 sub c AVG): Om te voldoen aan de fiscale bewaarplicht van administratieve en financiële gegevens volgens de Algemene wet inzake rijksbelastingen (AWR).
- Gerechtvaardigd belang (art. 6 lid 1 sub f AVG): Voor het waarborgen van de kwaliteit, het afhandelen van eventuele garantieclaims en de beveiliging van onze systemen.
4. Behandeling van data op uw apparaat
Tijdens een hardwarematige reparatie (zoals scherm- of batterijvervanging) blijft alle data op uw apparaat onaangeraakt. Onze medewerkers openen geen documenten, afbeeldingen of applicaties. Om privacyredenen adviseren wij te allen tijde om gevoelige gegevens vooraf te back-uppen en een schermvergrendeling in te stellen, tenzij tijdelijke toegang strikt noodzakelijk is voor een functionele test na de reparatie.
5. Delen van gegevens met derden
FixJeDevice verkoopt uw gegevens nimmer aan derden. Gegevens worden uitsluitend gedeeld met derden indien dit strikt noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst of om te voldoen aan een wettelijke plicht:
- Post- en pakketdiensten (PostNL): Uw naam en adres worden gedeeld voor het bezorgen van uw toestel indien u kiest voor opsturen per post.
- Hosting- en IT-dienstverleners: Voor het veilig beheren van onze serverinfrastructuur conform strenge beveiligingsstandaarden.
6. Bewaartermijnen
Wij bewaren uw gegevens niet langer dan strikt nodig is:
- Reparatie- en ordergegevens: Tot maximaal 2 jaar na voltooiing van de reparatie ten behoeve van garantieopvolging en klanthistorie.
- Financiële en factuuradministratie: 7 jaar, conform de wettelijke fiscale bewaarplicht van de Belastingdienst.
7. Cookies & Bezoekersstatistieken
Onze website maakt geen gebruik van commerciële trackingcookies, advertentienetwerken of datahandelaren. Wij gebruiken uitsluitend technische en functionele cookies die noodzakelijk zijn voor de goede werking en beveiliging van het platform.
8. Uw Rechten onder de AVG
U heeft te allen tijde het recht om:
- Inzage te vragen in de persoonsgegevens die wij van u verwerken;
- Correctie of aanvulling van onjuiste gegevens te verzoeken;
- Verwijdering van uw persoonsgegevens te verzoeken (voor zover dit niet strijdig is met onze wettelijke fiscale bewaarplicht);
- Bezwaar te maken tegen bepaalde gegevensverwerkingen;
- Een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (AP).
Verzoeken met betrekking tot uw privacyrechten kunt u schriftelijk indienen via [email protected]. Wij reageren binnen vier weken op uw verzoek.